Technischer Fortschritt und Digitalisierung nehmen zunehmend Einzug im Alltag der Menschen, während die Unternehmen bereits versuchen die Potenziale der technischen Innovation umzusetzen. Es ist ein Wandel, der auch die Finanzwelt beschäftigt. Banken und Versicherungen intensivieren die Zusammenarbeit mit Technikunternehmen, woraus bereits zahlreiche „FinTechs“ entstanden. Man versucht die Digitalisierung so zu gestalten, dass die Kunden sich trotz der Veränderungen sicher fühlen und von den Neuerungen profitieren können. Jede Entwicklung der Finanztechnologie basiert auf dem Prinzip des Kundennutzens, die Finanzdienstleister möchten ihrer Kundschaft durch permanent erreichbaren, hochqualifizierten Service gepaart mit Transparenz und Verständlichkeit ein möglichst angenehmes Umfeld rund um das Thema Finanzen schaffen.